Unterstützung während des Produktlebenszyklus

ASSA ABLOY Hospitality engagiert sich dafür, die Kunden und ihre Produkte während des gesamten Produktlebenszyklus zu betreuen, und sorgt dafür, dass die Produkte stets auf den neusten Stand gebracht und verbessert werden. ASSA ABLOY Hospitality garantiert allgemeine Verfügbarkeit für alle seine Produkte vom Zeitpunkt des Inverkehrbringens bis zum Zeitpunkt, an dem das Produkt aus dem Verkehr gezogen wird. Unsere Unterstützung deckt die verschiedenen Phasen des Produktlebenszyklus ab:

Produktlebenszyklus: Elektronische Schlösser & Network equipment


Lanciert und zum Verkauf verfügbar Bekanntgabe der Projektvertriebsende  Produktportfolio zum Verkauf verfügbar/ Begrenzte Upgrades und Updates/
 Last time to buy notice
Keine Verpflichtung 

Allgemeine Verfügbarkeit 

Projektvertriebsende

Aftermarket- und
Ersatzteilversorgungszeitraum
 

Ende des Lebenszyklus
Produktverfügbarkeit

    
Produktpflege
Garantie und Reparatur
  
Technische Unterstützung
  

Ersatzteile und Service


Basierend auf Verfügbarkeit



Produktlebenszyklus: Elektronische Zimmersafes


Lanciert und zum Verkauf verfügbar Bekanntgabe der Projektvertriebsende    Produktportfolio zum Verkauf verfügbar/ Begrenzte Upgrades und Updates/
 Last time to buy notice

Keine Verpflichtung 

Allgemeine Verfügbarkeit 

Projektvertriebsende

Aftermarket- und
Ersatzteilversorgungszeitraum
 

Ende des Lebenszyklus
Produktverfügbarkeit


  
Produktpflege
Garantie und Reparatur
  
Technische Unterstützung
  

Ersatzteile und Service



Basierend auf Verfügbarkeit


Allgemeine Verfügbarkeit
 

  • Produktverfügbarkeit: Lanciert und zum Verkauf verfügbar 
  • Produktpflege: Upgrades, Updates und Service-KIT 
  • Garantie und Reparatur: Allgemeine Bedingungen 
  • Technische Unterstützung: Unterstützung gemäß Servicevertrag 
  • Ersatzteile und Service: Vollständige Ersatzteilversorgung und Unterstützung gemäß Servicevertrag

Projektvertriebsende 

  • Produktverfügbarkeit: Noch für Projektvertrieb verfügbar 
  • Produktpflege: Upgrades, Updates und Service-KIT 
  • Garantie und Reparatur: Allgemeine Bedingungen 
  • Technische Unterstützung: Unterstützung gemäß Servicevertrag 
  • Ersatzteile und Service: Vollständige Ersatzteilversorgung und Unterstützung gemäß Servicevertrag

Aftermarket- und Ersatzteilversorgungszeitraum 

  • Produktverfügbarkeit: Begrenztes Produktportfolio zum Verkauf verfügbar 
  • Produktpflege: Begrenzte Upgrades und Updates, Reparaturen nur bei kritischen Sicherheitsfragen 
  • Garantie und Reparatur: Allgemeine Bedingungen 
  • Technische Unterstützung: Unterstützung gemäß Servicevertrag 
  • Ersatzteile und Service: Vollständige Ersatzteilversorgung und Unterstützung gemäß Servicevertrag

Ende des Lebenszyklus 

  • Produktverfügbarkeit: Nicht verfügbar  
  • Produktpflege: Keine Verpflichtung 
  • Garantie und Reparatur: Nicht verfügbar  
  • Technische Unterstützung: Begrenzte technische Unterstützung (von Fall zu Fall gehandhabt) 
  • Ersatzteile und Service: Keine Verpflichtung  


Produktlebenszyklus: Software


Lanciert und zum Verkauf verfügbar Bekanntgabe der Projektvertriebsende   Produktportfolio zum Verkauf verfügbar/ Begrenzte Upgrades und Updates/
Bekanntgabe der: letzte Chance zu kaufen
Keine Verpflichtung 

Allgemeine Verfügbarkeit 

Projektvertriebsende

Aftermarket- und
Ersatzteilversorgungszeitraum
 

Ende des Lebenszyklus
Produktverfügbarkeit


  
Produktpflege 
Garantie und Reparatur
  
Technische Unterstützung
  

Ersatzteile und Service



Basierend auf Verfügbarkeit

Allgemeine Verfügbarkeit 

  • Produktverfügbarkeit: Lanciert und zum Verkauf verfügbar 
  • Produktpflege: Upgrades, Updates, Service Packs, and Hot Fixes created for new functionality and/or bug fixes 
  • Garantie und Reparatur: Allgemeine Bedingungen 
  • Technische Unterstützung: Unterstützung gemäß Servicevertrag 
  • Ersatzteile und Service: Vollständige Ersatzteilversorgung und Unterstützung gemäß Servicevertrag

Projektvertriebsende 

  • Produktverfügbarkeit: Noch für Projektvertrieb verfügbar 
  • Produktpflege: Upgrades, Updates, Service Packs, and Hot Fixes created for new functionality and/or bug fixes 
  • Garantie und Reparatur: Allgemeine Bedingungen 
  • Technische Unterstützung: Unterstützung gemäß Servicevertrag 
  • Ersatzteile und Service: Vollständige Ersatzteilversorgung und Unterstützung gemäß Servicevertrag

Aftermarket- und Ersatzteilversorgungszeitraum 

  • Produktverfügbarkeit: Begrenztes Produktportfolio zum Verkauf verfügbar 
  • Produktpflege: Begrenzte Upgrades und Updates, Reparaturen nur bei kritischen Sicherheitsfragen 
  • Garantie und Reparatur: Allgemeine Bedingungen 
  • Technische Unterstützung: Unterstützung gemäß Servicevertrag 
  • Ersatzteile und Service: Vollständige Ersatzteilversorgung und Unterstützung gemäß Servicevertrag

Ende des Lebenszyklus 

  • Produktverfügbarkeit: Nicht verfügbar 
  • Produktpflege: Keine Verpflichtung 
  • Garantie und Reparatur: Nicht verfügbar 
  • Technische Unterstützung: Begrenzte technische Unterstützung (von Fall zu Fall gehandhabt) 
  • Ersatzteile und Service: Keine Verpflichtung (case by case)

 

Zeitrahmen für den Produktlebenszyklus

  Von der Marktverfügbarkeit
bis zur Auslaufankündigung
Von der Marktverfügbarkeit bis zur
Projektvertriebsende
Projektvertriebsendes bis zur Aftermarket- und
Ersatzteilversorgungszeitraum     
 Ende des Lebenszyklus:  Keine Verpflichtung mehr    

Allgemeine Verfügbarkeit 

Projektvertriebsende

Aftermarket- und
Ersatzteilversorgungszeitraum
 

Ende des Lebenszyklus  
Produktverfügbarkeit


  
 
Produktpflege 

    
Garantie und Reparatur

       
Technische Unterstützung

       

Ersatzteile und Service




Basierend auf Verfügbarkeit  


For Product Availability at AMS and Spare part support column:

  Elektronische Schlösser & Network equipment

 Elektronische Zimmersafes & Software

Allgemeine Verfügbarkeit: Von der Marktverfügbarkeit bis zur Auslaufankündigung

Projektvertriebsende:

Elektronische Schlösser – Mindestens bis zu 1 Jahr.
Elektronische Zimmersafes- Mindestens bis zu 1 Jahr.
Software – Mindestens bis zu 6 monate.
Network equipment- Mindestens biz zu 1 Jahr.

AMS (Aftermarket-Vertrieb)- und Ersatzteilversorgungszeitraum 
Elektronische Schlösser – Mindestens bis zu 9 Jahren.
Elektronische Zimmersafes– Mindestens bis zu 6 Jahren. 
Software – Mindestens bis zu 5 Jahren.
Network equipment – Mindestens bis zu 9 Jahren.

Ende des Lebenszyklus: Keine Verpflichtung mehr

Note: Für detaillierte Informationen zu einem bestimmten Produktauslauf wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Vertreter von ASSA ABLOY Hospitality für das Dokument mit Informationen zum Produktauslauf.

Ende des Lebenszyklus: Keine Verpflichtung mehr